多种联系方式
传奇私服之家网为玩家与开服方提供多条联系渠道，工作日平均响应时间在 2 小时以内。请根据你的问题类型选择对应渠道，以便更快获得处理。
玩家咨询与投诉
- 客服邮箱：[email protected]（玩家问题、投诉举报、内容纠错）
- 投诉专线：400-000-0000 转 1（工作日 9:00–21:00）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"入口，7×24 小时机器人应答，人工时段 9:00–21:00
- 玩家社区：站内"玩家点评"板块可直接在对应区服页面留言
开服方合作
- 商务邮箱：[email protected]（开服信息发布、专区推荐、广告合作）
- 商务电话：400-000-0000 转 2（工作日 10:00–18:00）
- 合作 QQ：800000000（请注明"开服合作"）
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 传奇私服之家网运营中心
- 邮编：000000
- 到访说明：如需线下洽谈，请提前 1 个工作日通过商务邮箱预约
工作时间与服务承诺
平台服务时间分为三个层级：内容更新 7×24 小时不间断，服务器稳定性监测系统全天候运行；人工客服在线时间为每日 9:00–21:00（含周末与法定节假日）；商务合作对接时间为工作日 10:00–18:00。
我们的服务承诺如下：
- 玩家投诉：收到有效投诉后 24 小时内完成初步核实，48 小时内公示处理结果
- 内容纠错：开服信息错误（如开区时间、线路、版本类型有误）核实后 6 小时内修正
- 黑名单处理：被证实存在跑路、充值不到账、恶意封号的开服方，48 小时内列入黑名单并下架全部推荐位
- 商务咨询：工作日提交的合作邮件，1 个工作日内回复
特别提醒：本站不会以任何名义向玩家索要账号密码、支付验证码或要求转账到私人账户。凡冒用"传奇私服之家网客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即举报。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息错误、版本分类有误 | 内容编辑部 | [email protected] | 6 小时内 |
| 服务器跑路、充值不到账投诉 | 投诉处理组 | 400-000-0000 转 1 | 24 小时内核实 |
| 登录器报毒、下载链接失效 | 技术运维部 | [email protected] | 12 小时内 |
| 开服信息发布、专区推荐 | 商务合作部 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 广告投放、品牌合作 | 商务合作部 | 400-000-0000 转 2 | 1 个工作日 |
| 隐私政策、数据删除申请 | 数据合规组 | [email protected] | 7 个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个骗钱的私服，需要提供什么材料？
请提供：开服方名称、区服名称、开区时间、充值截图或转账记录、与客服/GM 的聊天记录、问题描述。材料越完整，核实越快。发送至 [email protected]，标题注明"投诉举报+开服方名称"。
Q2：我是开服方，如何在本站发布开服信息？
发送邮件至 [email protected]，注明开服方名称、官网/登录器下载地址、版本类型、开区计划、联系方式。我们会在 1 个工作日内回复并告知收录流程与所需材料。注意：本站不接受无实名备案、有跑路记录的开服方。
Q3：为什么我提交的玩家点评没有显示？
点评需经过审核，通常 2–12 小时内显示。以下情况会被驳回：含辱骂、广告、联系方式；无具体事实的纯情绪宣泄；同一账号短时间重复提交。若点评被误删，可通过客服邮箱申诉。
Q4：网站上的开服信息多久更新一次？
新开区信息每日更新 3 次（约 9:00、15:00、21:00），稳定性监测数据每 30 分钟刷新一次，玩家点评实时提交、审核后显示。
Q5：能否通过电话直接查询某个服是否靠谱？
可以。工作日 9:00–21:00 拨打 400-000-0000 转 1，提供开服方名称与区服名称，客服会告知该服的稳定性评分、投诉记录与黑名单状态。